Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO beauty-centrum.pl 

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy beauty-centrum.pl, działający pod adresem beauty-centrum.pl, prowadzony jest przez SCALEMAX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą: UL. Przewóz 44/29, 30-716 KRAKÓW, NIP: 6793364265, REGON: 544568400, KRS: 0001237095, (dalej: "Sklep" lub "Sprzedawca"). 

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, procedury reklamacyjne oraz warunki odstąpienia od umowy.

1.3. Sklep działa w modelu hybrydowym: a) Sprzedaż w modelu dropshipping – w przypadku zamówień opłaconych z góry, produkt jest wysyłany bezpośrednio z magazynu partnera logistycznego w Chinach do Klienta. Towar pozostaje w magazynie Partnera do czasu rozpoczęcia wysyłki, a własność przechodzi na Klienta w momencie wydania towaru przewoźnikowi w Chinach. Klient jest importerem towaru. b) Sprzedaż z magazynu w Polsce – w przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze lub innych zamówień, gdzie produkt jest wysyłany z magazynu w Polsce.

DEFINICJE 

2.1. Sklep: Serwis internetowy beauty-centrum.pl umożliwiający składanie zamówień online.

2.2. Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

2.3. Produkt: towar oferowany w Sklepie.

2.4. Dropshipping: model sprzedaży, w którym Sklep sprzedaje towar Klientowi, a produkt jest wysyłany bezpośrednio od partnera logistycznego z Chin do Klienta. W tym modelu Klient jest importerem towaru i dokonuje jego odprawy celnej.

ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

3.1. Zamówienia przyjmowane są za pomocą formularza zamówień 24/7.

3.2. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na adres e-mail Klienta.

3.3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

DOSTAWA I OBOWIĄZKI CELNE

4.1. Produkty opłacone z góry w modelu dropshippingu wysyłane są bezpośrednio z magazynu Partnera Logistycznego w Chinach.

4.2. Produkty z płatnością przy odbiorze (lub inne wysyłane z Polski) wysyłane są z magazynu w Polsce.

4.3. W przypadku zamówień realizowanych w modelu dropshippingu, Klient jest importerem towaru i ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne, podatki (w tym VAT importowy) oraz inne należności publicznoprawne, które mogą zostać naliczone przez organy celne w kraju dostawy. Sklep nie pobiera tych opłat i nie ponosi za nie odpowiedzialności.

4.4. Sklep nie odpowiada za opóźnienia lub straty wynikające z działań Partnera Logistycznego lub organów celnych w przypadku przesyłek dropshippingowych.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

5.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 30 dni bez podania przyczyny.

5.2. Zwrot produktu możliwy jest tylko wtedy, gdy produkt: a) nie nosi śladów użytkowania, b) znajduje się w oryginalnym opakowaniu, c) nie jest spersonalizowany.

5.3. Koszty zwrotu ponosi Klient.

5.4. W przypadku odstąpienia od umowy dla towarów zakupionych w modelu dropshippingu, Klient kontaktuje się mailowo ze Sklepem i odsyła towar do wskazanego punktu zwrotnego w Polsce, a Sklep dokonuje zwrotu płatności.

5.5 Adres do zwrotów: Krakowska 147c, 38-400 Krosno. 

REKLAMACJE 

6.1. W przypadku reklamacji towarów sprzedanych w modelu dropshippingu, Sklep rozpatruje reklamację jako sprzedawca towaru, przy czym proces reklamacyjny może wymagać współpracy z Partnerem Logistycznym.

6.2. Reklamacje należy kierować na adres: kontakt@beauty-centrum.pl 

6.3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 30 dni.

6.4. Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Klient, chyba że reklamacja zostanie uznana.

PŁATNOŚCI

7.1. Dostępne metody płatności to: przelew, BLIK, karta płatnicza. Płatność przy odbiorze dostępna jest wyłącznie dla zamówień wysyłanych z magazynu w Polsce. 7.2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

8.1. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z przepisami RODO.

8.2. Dane mogą zostać przekazane partnerowi logistycznemu wyłącznie w celu realizacji wysyłki zamówienia.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Regulamin dostępny jest na stronie beauty-centrum.pl

9.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.

9.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego.

FAKTURY I DOKUMENTY SPRZEDAŻY

10.1. W przypadku zamówień realizowanych w modelu dropshippingu (wysyłka spoza UE, gdzie Klient jest importerem), Sklep nie wystawia faktury VAT krajowej, ponieważ transakcja nie podlega opodatkowaniu VAT na terytorium Polski. Potwierdzeniem zakupu jest potwierdzenie zamówienia i płatności.

10.2. W przypadku zamówień realizowanych z magazynu w Polsce, Sklep wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, na życzenie Klienta.

§ Usługi Dodatkowe: Priorytetowa Obsługa i Rozszerzona Ochrona

1. W trakcie składania zamówienia Klient ma możliwość wyboru opcjonalnej, płatnej usługi dodatkowej "Priorytetowa Obsługa i Ochrona" (lub o innej, tożsamej nazwie w koszyku).

2. Usługa ta ma charakter dobrowolny i obejmuje dwa filary:

   • Priorytetowe przetwarzanie zamówienia (Express Handling): Zamówienie Klienta otrzymuje najwyższy priorytet w systemie logistycznym Sprzedawcy. Oznacza to, że jest ono kompletowane, pakowane i przekazywane przewoźnikowi w pierwszej kolejności, przed zamówieniami standardowymi. Przyspieszenie to dotyczy wyłącznie czasu przygotowania zamówienia przez magazyn i nie stanowi gwarancji skrócenia czasu samego tranzytu realizowanego przez zewnętrzną firmę kurierską.

   • Natychmiastowa Wymiana (Ochrona Transportu): Usługa ta stanowi rozszerzenie standardowych praw konsumenta. W przypadku udokumentowanego zaginięcia przesyłki przez przewoźnika lub jej uszkodzenia w transporcie, Sprzedawca gwarantuje natychmiastowe nadanie nowego, pełnowartościowego produktu na swój koszt. Sprzedawca zrzeka się w tym przypadku prawa do wstrzymywania wysyłki zastępczej do czasu oficjalnego rozpatrzenia reklamacji przez przewoźnika (co standardowo może trwać do 30 dni), oferując Klientowi natychmiastowe rozwiązanie problemu bez zbędnych formalności i czasu oczekiwania.

3. Koszt usługi dodatkowej jest bezzwrotny w przypadku, gdy Sprzedawca należycie wywiązał się z priorytetowego nadania przesyłki, a sam towar został skutecznie doręczony do Klienta bez uszkodzeń.